A análise final da auditoria interna realizada dias 29, 30 e 31 de agosto no Sistema de Gestão da Qualidade do Laboratório de Águas do Saae concluiu que as melhorias são consistentes, que o sistema não apresenta não-conformidades estruturais, e apresentou resultados satisfatórios.

Em 27 de setembro de 2010, a CGCRE (Coordenação Geral de Acreditação) do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) acreditou o Laboratório de Águas do Saae com a Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, para ensaios físico-químicos, microbiológicos e amostragens (CRL 0451).

A auditoria interna foi realizada a pedido do Departamento de Tratamento e Manutenção do próprio Saae e faz parte do processo de acreditação do Inmetro, para checar se as normas da ISO 17025 estão sendo cumpridas.

O trabalho foi realizado por dois renomados auditores que fazem parte do quadro de avaliadores do Inmetro: o químico Gilmar José do Valle, e a bioquímica e farmacêutica Consuelo Rico Salgueiro. Posteriormente, os relatórios produzidos pelos dois profissionais serão avaliados em nova auditoria a ser realizada pelo próprio Inmetro.

Entre outros indicadores, os auditores avaliaram o treinamento dos funcionários, a qualidade dos equipamentos, o atendimento e, principalmente, o que está sendo feito para melhoria do sistema de gestão.

“A acreditação ISO 17025 projeta a melhoria contínua do próprio sistema de gestão; e nossa equipe está empenhada em cumprir esse objetivo à risca”, destaca o diretor do Departamento de Tratamento e Manutenção, João Binelli, um dos principais responsáveis pela conquista da ISO 17025.

O Saae é o primeiro serviço público municipal de água e esgoto do Brasil a obter essa acreditação, o que torna o resultado das análises reconhecido junto às entidades internacionais. “É a garantia internacional de um instituto respeitado como o Inmetro que a água distribuída à população de Indaiatuba é de ótima qualidade”, destaca Binelli, extremamente satisfeito com o resultado da auditoria.

De acordo com o engenheiro Alex Costa Guimarães, gerente da qualidade do Laboratório de Águas: “tão difícil quanto conquistar a acreditação ISO 17025 são os procedimentos para mantê-la, pois as auditorias são rigorosas”.

“Antes da acreditação, os trabalhos e os insumos não tinham a garantia da qualidade, os funcionários precisavam de capacitação e tudo isso poderia influir no resultado das análises. Atualmente, tanto as análises quanto os funcionários, que são treinados, realizam trabalho de excelência comprovada”, exemplifica o gerente da qualidade do Laboratório de Águas, apontando o resultado como um dos inúmeros benefícios proporcionados pela conquista da acreditação ISO 17025.

A satisfação com o resultado positivo da auditoria também foi comemorado pelo superintendente do Saae, engenheiro agrônomo Nilson Alcides Gaspar. “Estamos criando as condições para manter todas as conquistas do Saae, pensando sempre no bem estar da população. Trabalhar pela manutenção da acreditação ISO 17025 faz parte desse contexto; o resultado positivo da auditoria é uma prova incontestável que estamos e continuaremos a investir para que o Sistema de Gestão da Qualidade do Laboratório de Águas do Saae se aperfeiçoe cada vez mais”, enfatiza o superintendente.