É através do hidrômetro, o aparelho instalado na ligação de água dos imóveis, que o volume mensalmente consumido pelo usuário é medido, e serve como referência para a cobrança das tarifas de água e de afastamento de esgoto. Quem consome mais, de acordo com uma tabela estruturada por faixas, paga mais.



É de responsabilidade do departamento de Hidrometria e Fiscalização do Saae manter os hidrômetros da cidade (parque de medição) calibrados, de acordo com as normas pertinentes, e evitar que sejam violados.



Graças a atuação desse departamento, atualmente, praticamente 100% dos hidrômetros da cidade têm até cinco anos de uso, como recomenda a Portaria nº 246/00 do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial). Acima desse período de uso, em razão de desgaste interno, a tendência do aparelho é não medir com precisão o consumo de água.



A medição correta ajuda a identificar vazamentos nos imóveis e na rede pública e é peça fundamental no combate às perdas de água nas redes de distribuição, auxiliando no combate ao desperdício e na preservação dos recursos hídricos.



A equipe administrativa atende solicitações dos usuários através de telefonemas e e-mails, atualiza informações no sistema, organiza, distribui as tarefas e dá suporte à equipe em campo.



Diariamente, a equipe operacional vistoria imóveis, afere, instala e troca hidrômetros, averigua a possibilidade de vazamentos internos, orienta, fiscaliza cortes no fornecimento, consumos elevados, denúncias de ligações clandestinas ou fraudes.



“São múltiplos os benefícios de uma eficiente gestão dos recursos hídricos. Como define o define o Grupo Gestor de Combate as Perdas (CGCP), responsável no Saae pela implantação do Plano Diretor para o setor: Medir com precisão é a chave em qualquer ação de uso eficiente da água”, esclarece o diretor do Departamento de Hidrometria e Fiscalização, Gustavo Paraíso.



Uma das principais metas desse Plano é implantar macro e micro medidores de vazões em todo em todo sistema de abastecimento de água da cidade: desde a captação até o cavalete no imóvel do usuário, possibilitando o conhecimento profundo desse sistema, visando o estabelecimento de modelos de controle e o planejamento de ações futuras.



Com ênfase em uma atuação técnica, treinados para manter um bom relacionamento com o público, capacitados para o enfrentamento de situações inusitadas, mantendo-se sempre atualizados com os avanços tecnológicos, e recebendo o suporte necessário da superintendência, os funcionários do Departamento de Hidrometria e Fiscalização, realizam um trabalho de grande importância para o Saae.



Na avaliação do superintendente do Saae, engenheiro agrônomo Nilson Alcides Gaspar, em um município como Indaiatuba, com mais de 70 mil economias ativas de água micromedidas, “é indispensável contar com um setor de hidrometria e fiscalização bem equipado, eficaz e atuante”.



“É uma garantia para o SAAE, e para a população, que as normas e obrigações exigidas para o fornecimento de água e afastamento de esgoto estão sendo cumpridas por todos de forma indiscriminada, e para que isso aconteça é necessário uma boa fiscalização”, complementa o superintendente.



De janeiro a agosto de 2011, foram realizadas 8788 fiscalizações, emitidas 492 notificações, atendidos 1019 processos e aplicadas 317 multas.