A Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Governo do Estado de São Paulo, orienta sobre os direitos do consumidor que não conseguirem efetuar o pagamento de suas contas por causa da paralisação dos funcionários dos bancos. É importante que o consumidor fique ciente de que se não liquidar a fatura, boleto bancário ou qualquer outra cobrança da qual seja devedor, não o isenta do seu pagamento se outro local lhe for disponibilizado para realizá-lo.

Para não ser cobrado de eventuais encargos e para que seu nome não seja enviado aos serviços de proteção ao crédito, o Procon recomenda aos consumidores a entrarem em contato com a empresa e solicitar outra opção de local para efetuar o pagamento, como internet, sede da empresa, casas lotéricas, código de barras para pagamento nos caixas eletrônicos, entre outros.

Diante desta situação, as empresas são obrigadas a oferecer outro local de pagamento. Assim, caso o fornecedor não o faça, o consumidor deve documentar a tentativa de quitar o débito, podendo registrar uma reclamação junto ao Procon. O cidadão não pode ser prejudicado por problemas decorrentes da greve; a responsabilidade do banco pelos prejuízos causados aos consumidores decorre do risco de sua atividade e não pode, a pretexto de greve, ser repassado ao consumidor.



Procon

A unidade do Procon de Indaiatuba fica na Faculdade Max Planck, na rua Rêmulo Zoppi, 434, Vila Georgina. O local funciona de segunda a segunda-feira das 8h às 17h. Para tirar dúvidas ou fazer reclamações, ligue para (19) 3835-6200 e 3834-6701. O site oficial do Procon-SP é o www.procon.sp.gov.br.