O Procon de Indaiatuba já começou a receber diversas reclamações de consumidores que adquiriram produtos com problemas nas tradicionais liquidações de início de ano. “As ocorrências mais frequentes são de peças de mostruário com defeitos não relatados e alimentos com validade vencida”, explica o coordenador do órgão no município, Wilson José dos Santos. “É muito importante que o consumidor exija que os defeitos sejam especificados na nota fiscal na hora da compra. Senão, caso surja algum outro problema não informado, o Procon não poderá auxiliar”, diz.



Em relação aos alimentos, é comum encontrar ofertas de produtos próximos do vencimento. “Muitas vezes, a pessoa não percebe, faz a compra e depois de um ou dois dias, o alimento já está impróprio. É preciso verificar, pois em geral esta informação não está destacada”, completa. O Código de Defesa do Consumidor aponta a obrigação do comércio de informar todas as características e defeitos do produto à venda, mas no caso dos supermercados, como a data de validade já é indicada pelo fornecedor na embalagem, não é obrigatório destacá-la novamente.



Em caso de dúvidas, o atendimento do Procon é feito pelos telefones (19) 3835-6200 e (19) 3834-6701, ou através do e-mail procon_indaiatuba@i.telefonica.com.br. Reclamações podem ser registradas pessoalmente na Rua Remulo Zoppi n.º 434 - Vila Georgina, com a apresentação de todos os documentos relativos ao serviço ou produto em questão.