Integrantes do Conselho Municipal de Saúde e da Secretaria de Saúde de Indaiatuba implantaram na quarta-feira (29) urnas para acolhimento de pesquisas de opinião dos usuários do Haoc (Hospital Augusto de Oliveira Camargo). As urnas foram instaladas em cinco pontos estratégicos: pronto socorro, maternidade, pediatria e alas masculina e feminina.



O formulário, elaborado de acordo com diretrizes do Ministério da Saúde, apresenta diversos aspectos do atendimento para que o paciente ou o acompanhante expresse sua satisfação ou insatisfação quanto aos atendimentos na recepção, no acolhimento, do serviço social, da enfermagem, do médico, e ainda dos quanto à estrutura da sala de espera, da ala de internação e dos sanitários. Há ainda um espaço reservado para comentários e sugestões.



Segundo o presidente do Conselho Municipal de Saúde, Charlton Heston Teixeira Bressane, é importante que o usuário se identifique ao preencher a pesquisa. “Os formulários serão avaliados pela comissão gestora do hospital que, juntamente com o conselho e o grupo gestor da secretaria de saúde, pactuarão formas de resolver as queixas, acolher as sugestões da população e dar um retorno ao usuário”, disse.



Vale lembrar que as urnas de pesquisa de opinião são mais uma ferramenta pela qual o munícipe pode manifestar sua opinião com relação aos serviços da rede de atenção à saúde de Indaiatuba. Desde dezembro de 2010 a Secretaria de Saúde conta com a Ouvidoria Municipal de Saúde, serviço pelo qual os usuários e cidadãos podem apresentar suas dúvidas, reclamações, denúncias, elogios e sugestões referentes aos serviços prestados. Para entrar em contato com a Ouvidoria utilize o e-mail saude.ouvidoria@indaiatuba.sp.gov.br, ou os telefones 0800 770 7702, (19) 3834-9691 ou 3834-9119.



“Todos esses meios de comunicação nos auxiliam a identificar possíveis falhas e contribuem para o aprimoramento dos serviços prestados buscando a satisfação dos usuários do Sistema Único de Saúde”, destacou o secretário da pasta, Dr. José Roberto Destefenni.