A Prefeitura de Indaiatuba por meio da Secretaria de Saúde realizou durante três dias curso de capacitação para os 150 funcionários (funcionários concursados, terceirizados e estagiários da Fiec) de Recepção e Atendimento das unidades. O curso foi realizado em três dias, com cinco turmas diferentes e com quatro horas de duração. As ações foram promovidas por meio do Núcleo de Educação Permanente da Secretaria de Saúde e realizado no Auditório da Fiec I (Fundação Indaiatubana de Educação e Cultura) no Jardim Regina.

A assessora de projetos especiais da Secretaria de Saúde Graziela Drigo B. Garcia explicou que o objetivo da capacitação é melhorar a qualidade e humanização nos atendimentos à população. O curso foi destinado as recepcionistas de todas as UBSs (Unidades Básicas de Saúde), Hospital Dia, UPA 24 Horas e Centro de Especializado em Odontologia (CEO). “O treinamento dos profissionais visa melhorar o acolhimento da população que busca o atendimento na área da saúde”.

O curso foi ministrado pela Enfermeira e Coordenadora da Atenção Básica da Secretaria de Saúde Maria de Fátima X. Maia, que explicou que o curso tem o mesmo modelo adotado pelas empresas privadas.

Durante a capacitação foram abordados diversos temas como: qual é o papel do profissional de recepção, a apresentação pessoal, rotinas de recepção e a importância da comunicação e do relacionamento interpessoal e do trabalho em equipe, ética, profissionalismo, regulação e princípios básicos do SUS (Sistema Único de Saúde).