O posto de atendimento Sebrae Aqui Indaiatuba divulgou na tarde desta terça-feira (27) o novo curso on-line disponível para a população: Converta melhor suas vendas criando uma experiência de compra. O curso é realizado em parceria com o Senac e tem carga horária de 20 horas. Serão cinco dias de aula entre os dias 10 e 17 de maio, em duas turmas disponíveis, das 08h às 12h de segunda à quinta ou das 18h30 às 22h30.

As inscrições já estão liberadas e devem ser realizadas através do link: http://bit.ly/experienciacompraindaiatuba

O objetivo do curso é auxiliar no encantamento e engajamento aos clientes otimizando a experiência de compra.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Conceituação de experiência de compra: Percepção do cliente de loja física; Percepção do cliente de loja virtual.

• Experiências de compra malsucedidas;

• Principais reclamações de consumidores do varejo;

• Elementos da experiência de compra: Ambientação, Interação com a equipe, produtos e serviços; Aspectos lúdicos e diversão; Suporte de tecnologia

• Experiência sensorial e emotiva;

• Análise do comportamento do consumidor de varejo no momento da compra;

• Planejamento da experiência de compra;

• Preparação e motivação da equipe;

• Humanização do atendimento;

• Encantamento e fidelização

As aulas serão acessadas pela plataforma Microsoft Teams, por meio do link que será enviado aos participantes após a inscrição.