O Procon de Indaiatuba reforça que todo serviço prestado pelo órgão é gratuito. A recomendação para ampla divulgação da informação vem do Procon SP, pois há relatos de consumidores recebendo telefonemas de pessoas se identificando como funcionários do Procon, que solicitam valores em dinheiro para fazer o atendimento à demanda. A orientação, caso alguém queira cobrar por qualquer serviço, é registrar boletim de ocorrência e fazer a denúncia ao órgão local, que também deve registrar o boletim de ocorrência.